わたしはコミュニケーション能力に不安があるため
接客業は絶対にできないと思っています。
究極の接客業ともいえるCAさんの話は
とてもためになります。
自分が全然飛行機に乗らないということもあって
世の中にはこんな世界があるのだなぁと思いながら読みます。
この本を読んで学んだのは
「当たり前のことを当たり前のようにやるのが重要」
ということでした。
日々の生活で疎かにしがちなマナーを大切にすることが
大きな信頼を勝ち得るのだとしみじみと思いました。
１００％好かれる１％の習慣
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