わたしはコミュニケーション能力に不安があるため
接客業は絶対にできないと思っています。

究極の接客業ともいえるCAさんの話は
とてもためになります。
自分が全然飛行機に乗らないということもあって
世の中にはこんな世界があるのだなぁと思いながら読みます。

この本を読んで学んだのは
「当たり前のことを当たり前のようにやるのが重要」
ということでした。

日々の生活で疎かにしがちなマナーを大切にすることが
大きな信頼を勝ち得るのだとしみじみと思いました。